ZAKUPY KROK PO KROKU

1. W celu dokonania zakupów w firmie PComp3000 należy wkładać produkty do koszyka. Następnie korzystając z przycisku "wyślij zamówienie" uruchomi się Państwu kreator zamówienia, który krok po kroku poprowadzi do ostatecznego złożenia zamówienia.
2. Zakupy może dokonać jedynie osoba zarejestrowana, dlatego należy wypełnić formularz rejestracyjny. Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Użytkownika będą przetwarzane zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych osobowych i prawem polskim.
3. Po wypełnieniu tego formularza, każdy otrzyma dostęp do indywidualnego konta, dzięki czemu może śledzić stan realizacji zamówienia, uaktualniać swoje dane osobowe jak również zgłaszać zakupione towary do serwisu.
4. Przedstawiane w sklepie towary nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ceny podane przy produktach są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Firma PComp 3000 zastrzega sobie prawo dokonywania zmian cen bądź niezrealizowania zamówienia, jeżeli cena stanowi wynik pomyłki. Obecność towaru nie przes±dza o jego dostępności, a co za tym idzie, o możliwości realizacji zamówienia.
5. Mimo dołożenia wszelkich starań firma PComp 3000 nie może zagwarantować, że publikowane dane techniczne produktu nie zawierają uchybień lub błędów. Dlatego też nie mogą być one podstaw± do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.

KOSZTY I FORMY TRANSPORTU

1. Zamówiony towar zostanie przesłany do Państwa za pośrednictwem Firmy Kurierskiej lub Poczty Polskiej.
2. Istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w siedzibie firmy:
   

   PComp 3000 ul. Kochanowskiego 5b 26-900 Kozienice tel. 048 611 02 50, fax 048 611 27 80 Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek 9.00 - 18.00 sobota 10.00 - 14.00

   PComp 3000 ul. 25-go Czerwca 65 26-600 Radom tel. 048 385 15 38 Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek 10.00 - 18.00 sobota 10.00 - 14.00

NIP : 812-116-32-54 

REGON : 671968733

WPIS DO EWIDENCJI : 003384 

ZWROTY

1. Firma PComp 3000 informuje, że każdy klient ma prawo odstąpienia od umowy kupna - sprzedaży zawartej na odległość, w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki - bez podawania powodu - art. 9 ust. 1 pkt. 6 i art. 9 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Oz. U. Nr 22, poz. 271).
2. Nie jest to możliwe w przypadku płyt DVD i CD po usunięciu oryginalnego opakowania.
3. Chwilą wydania towaru jest jego przekazanie przez Sprzedawcę Firmie Kurierskiej (Poczcie Polskiej).
4. Konsument obowiązany jest złożyć stosowne oświadczenie na piśmie (z własnoręcznym podpisem) w wyżej określonym terminie.
5. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą i strony zobowiązane są zwrócić to, co sobie świadczyły w stanie niezmienionym, co oznacza, że w sytuacji, gdy Klient zmienił stan towaru, a więc towar nosi ślady używania, niemożliwe jest odstąpienie od umowy.
6. Sprzedawca nie zwraca kosztów transportu, z uwagi na to, że zgodnie z ustawą nie podlega odstąpieniu umowa w zakresie usług rozpoczętych przed upływem terminu 10 - dniowego, którą to przesłankę niewątpliwie spełnia usługa dostarczenia towaru do Klienta.
7. W przypadku odstąpienia od umowy koszt przesyłki towaru do firmy PComp 3000 pokrywa Klient. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć przesyłany towar, aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu. Do przesyłki należy dołączyć podpisany dokument zakupu (w wypadku paragonu fiskalnego należy odesłać oryginał tegoż dokumentu, a nie jego kserokopię) oraz podać dokładne dane Klienta wraz z numerem konta, na który mają być zwrócone pieniądze. W przypadku, gdy Klient żąda zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Poczty Polskiej (przekaz pocztowy) - koszt przekazu pieniędzy obciąża Klienta - kwota należna Klientowi zostanie pomniejszona o koszt przekazu pocztowego.
8. W przypadku, gdy Klient zażądał wystawienia faktury, pieniądze zostaną zwrócone na konto w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez firmę PComp 3000 podpisanej korekty faktury. Korekta faktury zostanie sporządzona przez BarwKomp po spełnieniu warunków wymienionych w pkt 1-7 i niezwłocznie przesłana Klientowi listem poleconym.
9. Produkt wraz z podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna należy przesłać na adres: PComp 3000, ul. Kochanowskiego 5b, 26-900 Kozienice.

Informację o przyjęciu bądź nie przyjęciu zwróconego towaru klient dostanie zaraz po jego przetestowaniu. Pieniądze za towar zostaną zwrócone tylko w momencie gdy zwracany produkt będzie sprawny.

WARUNKI GWARANCJI

1. Wszystkie towary są przeznaczone do sprzedaży w obrocie profesjonalnym, do celów związanych z działalnością gospodarcza do dalszej odsprzedaży i są wyłączone z odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne (art.558 Kodeksu Cywilnego)
2. Firma PComp 3000 zwana dalej Gwarantem, udziela Kupującemu gwarancji na zakupione produkty.
3. Aby skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, Reklamujący musi przedstawić ważną kartę gwarancyjną wraz z dokumentem zakupu towaru bez którego karta gwarancyjna jest nieważna.
4. Gwarancja udzielona przez firmę PComp 3000 nie może być przeniesiona na osoby trzecie.
5. Karta gwarancyjna jest ważna, jeżeli posiada wpisany termin ważności potwierdzony pieczęcią firmową, podpisem sprzedawcy i podpisem nabywcy.
6. Okres gwarancji jest podawany w miesiącach przy każdym produkcie na wydrukowanej karcie gwarancyjnej. Daje to prawo do bezpłatnej obsługi poprawy jakości w czasie trwania okresu gwarancyjnego, z wyłączeniem przypadków o których mowa w dalszej części umowy.
7. Cześć produktów posiada gwarancję producenta, co oznacza że może być ona zrealizowana tylko w serwisach przez niego wskazanych, bez pośrednictwa naszej firmy.
8. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
9. Pojęcie naprawa nie obejmuje czynności powszechnie uznanych za czynności do których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie (np. czyszczenie sprzętu).
10. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak:
    1. Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub celowe uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady.
    2. Uszkodzenia i wady wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji.
    3. Uszkodzenia i wady powstałe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek lub zmian dokonanych przez Kupującego lub Użytkownika.
    4. Czynności przewidziane w instrukcji obsługi dotyczące instalacji, do których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt np. zainstalowanie produktu, konserwacja, instalacja oprogramowania itp.
    5. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje odzyskiwania danych z dysków twardych.
    6. Gwarancja nie obejmuje baterii i akumulatorów stanowiących wyposażenie towaru oraz innych materiałów eksploatacyjnych.
    7. Produkty, które mają uszkodzone oznaczenia producenta, importera lub dostawcy (numery seryjne, fabryczne lub oznaczenia modelu) lub uszkodzone oznaczenia firmy PComp 3000 co uniemożliwia ich identyfikację.
    8. Gwarancją nie są objęte bufory wejścia/wyjścia portów równoległych, nadajniki i odbiorniki portów szeregowych i kart sieciowych oraz materiały eksploatacyjne (atramenty; taśmy; tonery; itp.)
11. W przypadku zakupu pojedynczych podzespołów, firma nie ponosi odpowiedzialności za problemy współpracy oraz niekompatybilność z podzespołami zakupionymi w innych firmach . K.C art.558
12. Firma PComp 3000 nie ponosi odpowiedzialności za dane utracone z dysku twardego i wszelkich innych nośników danych, powstałe w wyniku ujawnienia się wady sprzętu podczas użytkowania urządzenia przez konsumenta oraz podczas usuwania usterki w serwisie firmy.
13. Jeżeli o okresie gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych bądź wysłania wadliwego podzespołu do specjalistycznych serwisów, termin ten może być wydłużony do 28 dni roboczych.
14. Do sprzętu musi być dostarczony opis rodzaju uszkodzeń i okoliczności w jakich się one ujawniają. Dokładność dołączonego przez Państwa opisu pozwoli nam na szybsze załatwienie reklamacji.
15. Jeżeli reklamacja okaże się nie uzasadniona (np. sprzęt okaże się sprawny) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę w wysokości 30 zł (z VAT). Ponadto Klient zostanie obciążony kosztem transportu do serwisu oraz powrotem do Klienta.
16. Reklamowane produkty muszą być dostarczone przez Kupującego na jego koszt i ryzyko do siedziby firmy wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym i nadanym numerem RMA). Przesyłki, które będą dostarczone do punktu poprawy jakości bez dokumentów (karta gwarancyjna, dowód zakupu, formularz gwarancyjny, numer RMA) nie będą przyjmowane, a przesyłki będą odsyłane na koszt odbiorcy.
17. Serwis PComp 3000 nie przyjmuje paczek wysyłanych na koszt odbiorcy.
18. Produkt musi być dostarczony w opakowaniu gwarantującym jego bezpieczny transport (karton, styropiany, folie antystatyczne). W przypadku dostarczenia sprzętu bez oryginalnego opakowania serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie.
19. W przypadku dostarczeniu produktu bez opisu uszkodzenia punkt poprawy jakości PComp 3000 pobiera opłatę za testowanie sprzętu w wysokości 30 zł netto bez względu na wartość reklamowanego sprzętu.
20. Po wykonaniu naprawy towar jest wydawany Reklamującemu osobiście na podstawie rewersu lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej na koszt PComp 3000 W przypadku korzystania z usług spedytora Reklamujący wraz z towarem otrzymuje listę odesłanych reklamacji. Potwierdzoną listę musi zwrócić do punkt poprawy jakości PComp 3000 w terminie do 3 dni od dnia otrzymania przesyłki. Po tym terminie reklamacje dotyczące stanu ilościowego i jakościowego nie będą uwzględniane.
21. W przypadku powstania konieczności wystawienia faktury korygującej, zwrotu gotówki lub wymiany na inny towar za reklamowany, a towar dostarczony był bez kompletnego wyposażenia PComp 3000 zastrzega sobie prawo do pobrania kwoty 20 zł netto za brakujące elementy. Za brakujące elementy uważa się: kable, sterowniki i oprogramowanie, instrukcje itp.
22. Firma PComp 3000 nie bierze odpowiedzialności za stan prawny oprogramowania dostarczanego przez klientów do serwisu na dyskach twardych i innych nośnikach.
23. Usterka mechaniczna niezauważona przez serwisanta przyjmującego reklamację, a stwierdzona w docelowym serwisie technicznym, jest podstawą do odrzucenia roszczeń gwarancyjnych.
24. W przypadku stwierdzenia lub podejrzenia uszkodzenia przesyłki z towarem odbierający zobowiązany jest do:
    • sprawdzenia opakowania w obecności kuriera,
    • jeżeli przesyłka jest uszkodzona należy ją natychmiast otworzyć w obecności kuriera i wspólnie sporządzić stosowny protokół,
    • jeżeli uszkodzenie zawartości przesyłki zostało stwierdzone bezpośrednio po odjeździe kuriera mimo braku śladów na opakowaniu należy wezwać kuriera z powrotem i sporządzić wraz z nim protokół zawierający:
      • opis uszkodzenia,
      • nr listu przewozowego,
      • datę doręczenia,
      • nazwisko osoby przyjmującej przesyłkę,
      • nazwiska osób sporządzających protokół,
      • dokładne określenie oznakowania opakowania, np. obecność naklejek lub napisów
      • "ostrożnie", "kruche" itp.
25. Przesyłki dostarczane do PComp 3000 prosimy oznaczać napisem "OSTROŻNIE KRUCHE"
26. Firma nie dostarcza sprzętu zastępczego na czas trwania naprawy.