PROCEDURA ZGŁOSZENIA REKLAMACJI

1. Towary niekompletne i niezgodne z zamówieniem - reklamację należy zgłosić pod adres e-mail: sklep@pcomp3000.pl
2. Przesyłkę należy następująco zaadresować:
   PComp 3000
   ul. Kochanowskiego 5B
   26-900 Kozienice
   z dopiskiem "SERWIS"
   
   Aby skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, Reklamujący musi przedstawić ważną kartę gwarancyjną wraz z dokumentem zakupu towaru bez którego karta gwarancyjna jest nieważna.
   
   Gwarancja udzielona przez firmę PComp 3000 nie może być przeniesiona na osoby trzecie. Karta gwarancyjna jest ważna, jeżeli posiada wpisany termin ważności potwierdzony pieczęcią firmową, podpisem sprzedawcy i podpisem nabywcy.
   
   Okres gwarancji jest podawany w miesiącach przy każdym produkcie na wydrukowanej karcie gwarancyjnej. Daje to prawo do bezpłatnej obsługi poprawy jakości w czasie trwania okresu gwarancyjnego, z wyłączeniem przypadków o których mowa w dalszej części umowy.
   
   Cześć produktów posiada gwarancję producenta, co oznacza że może być ona zrealizowana tylko w serwisach przez niego wskazanych, bez pośrednictwa naszej firmy
   
   Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
   
   Pojęcie naprawa nie obejmuje czynności powszechnie uznanych za czynności do których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie (np. czyszczenie sprzętu).
   
   Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: - Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub celowe uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady.
   
   - Uszkodzenia i wady wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji.
   
   - Uszkodzenia i wady powstałe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek lub zmian dokonanych przez Kupującego lub Użytkownika.
   
   - Czynności przewidziane w instrukcji obsługi dotyczące instalacji, do których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt np. zainstalowanie produktu, konserwacja, instalacja oprogramowania itp.
   
   - Naprawa gwarancyjna nie obejmuje odzyskiwania danych z dysków twardych.
   
   - Gwarancja nie obejmuje baterii i akumulatorów stanowiących wyposażenie towaru oraz innych materiałów eksploatacyjnych.
   
   - Produkty, które mają uszkodzone oznaczenia producenta, importera lub dostawcy (numery seryjne, fabryczne lub oznaczenia modelu) lub uszkodzone oznaczenia firmy PComp 3000 co uniemożliwia ich identyfikację.
   
   - Gwarancją nie są objęte bufory wejścia/wyjścia portów równoległych, nadajniki i odbiorniki portów szeregowych i kart sieciowych oraz materiały eksploatacyjne (atramenty; taśmy; tonery; itp.)
   
   W przypadku zakupu pojedynczych podzespołów, firma nie ponosi odpowiedzialności za problemy współpracy oraz niekompatybilność z podzespołami zakupionymi w innych firmach . K.C art.558
   
   Firma PComp 3000 nie ponosi odpowiedzialności za dane utracone z dysku twardego i wszelkich innych nośników danych, powstałe w wyniku ujawnienia się wady sprzętu podczas użytkowania urządzenia przez konsumenta oraz podczas usuwania usterki w serwisie firmy.
   
   Jeżeli o okresie gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych bądź wysłania wadliwego podzespołu do specjalistycznych serwisów, termin ten może być wydłużony do 28 dni roboczych.
   
   Do sprzętu musi być dostarczony opis rodzaju uszkodzeń i okoliczności w jakich się one ujawniają. Dokładność dołączonego przez Państwa opisu pozwoli nam na szybsze załatwienie reklamacji.
   
   Jeżeli reklamacja okaże się nie uzasadniona (np. sprzęt okaże się sprawny) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę w wysokości 30 zł (z VAT). Ponadto Klient zostanie obciążony kosztem transportu do serwisu oraz powrotem do Klienta.
   
   Reklamowane produkty muszą być dostarczone przez Kupującego na jego koszt i ryzyko do siedziby firmy z dopiskiem na paczce „SERWIS”. Przesyłki, które będą dostarczone do punktu poprawy jakości bez dokumentów (karta gwarancyjna, dowód zakupu, dopisek „SERWIS”) nie będą przyjmowane, a przesyłki będą odsyłane na koszt odbiorcy.
   
   Serwis PComp 3000 nie przyjmuje paczek wysyłanych na koszt odbiorcy.
   
   Produkt musi być dostarczony w opakowaniu gwarantującym jego bezpieczny transport (karton, styropiany, folie antystatyczne). W przypadku dostarczenia sprzętu bez oryginalnego opakowania serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie.
   
   W przypadku dostarczeniu produktu bez opisu uszkodzenia punkt poprawy jakości PComp 3000 pobiera opłatę za testowanie sprzętu w wysokości 30 zł netto bez względu na wartość reklamowanego sprzętu.
   
   Po wykonaniu naprawy towar jest wydawany jest za pośrednictwem firmy spedycyjnej na koszt PComp 3000.
   
   W przypadku powstania konieczności wystawienia faktury korygującej, zwrotu gotówki lub wymiany na inny towar za reklamowany, a towar dostarczony był bez kompletnego wyposażenia PComp 3000 zastrzega sobie prawo do pobrania kwoty 20 zł netto za brakujące elementy. Za brakujące elementy uważa się: kable, sterowniki i oprogramowanie, instrukcje itp.
   
   Firma PComp 3000 nie bierze odpowiedzialności za stan prawny oprogramowania dostarczanego przez klientów do serwisu na dyskach twardych i innych nośnikach.
   
   Usterka mechaniczna niezauważona przez serwisanta przyjmującego reklamację, a stwierdzona w docelowym serwisie technicznym, jest podstawą do odrzucenia roszczeń gwarancyjnych.
   
   Firma nie dostarcza sprzętu zastępczego na czas trwania naprawy.