REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.PCOMP3000.PL
§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.pcomp3000.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

PComp 3000 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Piękna 34, 26-900 Kozienice
NIP: 8121924894, REGON: 521505981, KRS: 0000960811
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS.
Kapitał zakładowy: 250 000,00 zł (wpłacony w całości)
e-mail: sklep@pcomp3000.pl, tel.: +48 48 611 02 50
zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia lub założeniem Konta.

§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie lub korzystająca z Usług Elektronicznych.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG).
4. Przedsiębiorca B2B – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która ma dla niej charakter zawodowy.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.pcomp3000.pl.
6. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu (np. prowadzenie Konta, Koszyk, Formularz Zamówienia).
9. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu oraz Usług Elektronicznych wymagane jest:

1. urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
3. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Klientów bezpłatne usługi w zakresie:

a) prowadzenia Konta w Sklepie,
b) udostępniania interaktywnego formularza zamówienia (Koszyk),
c) udostępniania formularza kontaktowego,
d) subskrypcji newslettera (jeśli usługa jest aktywna).

2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta przez Klienta.
3. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wyrejestrować Konto (rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. e-mailem na adres: sklep@pcomp3000.pl) lub samodzielnie, korzystając z opcji w panelu Konta.
4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (np. błędy w działaniu strony, brak dostępu do Konta) można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@pcomp3000.pl. Sprzedawca rozpatruje te reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§5. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego, ciągłego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu.

§6. Informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
4. W przypadku promocji (obniżki ceny) Sprzedawca prezentuje obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami (dyrektywa Omnibus).
5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych Towarów.

§7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia należy: wybrać Produkt, dodać go do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy oraz płatności i potwierdzić zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności danych wprowadzonych przez Klienta. W przypadku podania oczywiście nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji przed wysłaniem potwierdzenia, o którym mowa w pkt 4.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę do Klienta kolejnej wiadomości e-mail zawierającej wyraźne oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji.

§8. Formy płatności
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK),
3. płatność kartą płatniczą,
4. płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
5. płatność ratalna lub leasing konsumencki – jeśli są dostępne i oznaczone przy danym Produkcie.

§9. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w opisie Produktu lub indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów punktów odbioru (np. paczkomaty).
3. Termin realizacji zamówienia i dostawy wskazywany jest przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
4. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi procedurę dochodzenia roszczeń, jednak brak takiego protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

§10. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego np. drogą elektroniczną na adres: sklep@pcomp3000.pl lub tradycyjną pocztą na adres siedziby Sprzedawcy. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania) ponosi Klient.
6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania komputerowego, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

§11. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:

a) drogą elektroniczną na adres: sklep@pcomp3000.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową oraz preferowane żądanie Klienta.
4. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Dopiero gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, niosą nadmierne koszty, bądź Sprzedawca odmówił ich wykonania lub nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§12. Gwarancja

1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
2. Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do Produktu lub udostępniony przez gwaranta na jego stronie internetowej.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową (opisanych w §11).

§13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami B2B (w rozumieniu §2 pkt 4 niniejszego Regulaminu).
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców B2B zostaje wyłączona.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy B2B za szkody, utracone korzyści (lucrum cessans) czy opóźnienia w dostawie powstałe z przyczyn nieumyślnych.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy Sprzedaży lub świadczenia Usług Elektronicznych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą B2B będą poddane pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§14. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, świadczenia Usług Elektronicznych (prowadzenie Konta), obsługi reklamacji i zwrotów, realizacji obowiązków podatkowo-księgowych oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klientów oraz plików cookies zawarte są w dokumencie Polityka Prywatności i Cookies dostępnym na stronie Sklepu.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych, polubownych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się o pomoc do:

a) Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów,
b) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (wniosek o mediację lub rozstrzygnięcie sporu przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim).

3. Szczegółowe informacje dotyczące procedur polubownych dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wyżej wymienionych instytucji oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§16. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

1. Sprzedawca zapewnia, że oferowane Produkty spełniają wymagania ogólnego bezpieczeństwa produktów wynikające z przepisów prawa Unii Europejskiej, w tym rozporządzenia GPSR.
2. Informacje dotyczące identyfikacji producenta, importera, osoby odpowiedzialnej na terenie Unii Europejskiej oraz instrukcje bezpiecznego użytkowania Produktu udostępniane są na stronie konkretnego Produktu, w jego dokumentacji lub na jego opakowaniu.
3. Klient może zgłaszać wszelkie uwagi oraz informacje o podejrzeniu niebezpieczeństwa związanego z zakupionym Produktem na adres e-mail: sklep@pcomp3000.pl.
4. Sprzedawca współpracuje z właściwymi organami nadzoru rynku w zakresie bezpieczeństwa produktów oraz podejmuje działania wymagane przepisami Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR).

§17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin oraz umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego stałego miejsca zamieszkania.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu, zmiany techniczne).
4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa nabyte konsumentów.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 23.06.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
PComp 3000 Sp. z o.o.
ul. Piękna 34, 26-900 Kozienice
e-mail: sklep@pcomp3000.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
............................................................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru:
............................................................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
............................................................................................................................................
Adres konsumenta(-ów):
............................................................................................................................................
Numer zamówienia (opcjonalnie, dla ułatwienia identyfikacji):
............................................................................................................................................
Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):
............................................................................................................................................
Data: ...........................................
* Niepotrzebne skreślić.